VOIP · STANDARD · GUIDE ENTREPRISE

Centrale téléphonique VoIP pour entreprises : comment choisir

Migrer la téléphonie d'une entreprise vers VoIP peut réduire la facture téléphonique de 40 à 60% et ajouter des fonctionnalités inimaginables avec un standard analogique : files d'attente, SVI, enregistrement, intégration CRM et mobilité totale.

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Un standard VoIP (IP PBX) n'est pas simplement un standard analogique qui fonctionne sur internet. C'est une plateforme de communications unifiées intégrant voix, messagerie, vidéoconférence et présence dans un seul outil.

Sur site vs Cloud

SUR SITE

Serveur local (FreePBX, Grandstream, 3CX)

Le PBX tourne sur un serveur dans les locaux. Contrôle total, pas de frais mensuels par poste. Recommandé pour les entreprises de 20+ postes ou avec des exigences strictes de confidentialité.

CLOUD

PBX géré par un prestataire

Plateforme hébergée chez le prestataire. Pas de matériel à gérer. Coût par poste par mois (4-15 €/poste). Idéal pour les petites entreprises ou les équipes distantes.

Exigences réseau pour une VoIP de qualité

Paramètres minimaux

Latence < 150ms bout en bout
Gigue < 30ms
Perte de paquets < 1%
Bande passante : ~100 Kbps par appel G.711

Configuration réseau

VLAN séparé pour le trafic VoIP
QoS avec marquage DSCP (EF pour la voix)
Commutateurs avec support QoS (couche 2)

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